Resolva instalações do McAfee bloqueadas, incompletas ou com falhas, incluindo o código de erro 0, removendo antivírus incompatíveis e limpando componentes anteriores do McAfee com o MCPR.
Quando utilizar esta solução: siga estes passos quando o McAfee não for instalado corretamente, incluindo o código de erro 0, instalações bloqueadas ou incompletas, falhas repetidas ou conflitos causados por ficheiros de um antivírus anterior.
Problemas comuns de instalação do McAfee
Os problemas de instalação do McAfee podem surgir de várias formas: código de erro 0, um instalador que bloqueia ou fecha inesperadamente, uma instalação incompleta ou falhas repetidas. Normalmente ocorrem quando uma instalação anterior do McAfee não foi totalmente removida, outro antivírus entra em conflito com o instalador ou uma tentativa anterior deixou ficheiros danificados.
1. Remova o antivírus existente
Antes de tentar novamente, desinstale qualquer antivírus instalado no computador, incluindo produtos McAfee antigos ou software de segurança de outro fornecedor. Manter dois antivírus instalados ao mesmo tempo pode bloquear controladores e serviços necessários ao McAfee.
Utilize Definições > Aplicações > Aplicações instaladas para remover o antivírus existente e, em seguida, feche todos os programas abertos.
2. Reinicie o computador
Reinicie o Windows depois de desinstalar o antivírus. Isto liberta os serviços ativos e conclui qualquer remoção de ficheiros pendente antes de executar a ferramenta de limpeza.
3. Execute a ferramenta McAfee MCPR como administrador
Transfira a ferramenta oficial McAfee Consumer Product Removal (MCPR) através do botão abaixo.
Localize MCPR.exe, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador. Aceite o pedido do Windows, os termos da licença e siga as instruções apresentadas pela ferramenta.
Aguarde enquanto o MCPR procura e remove os ficheiros, serviços e dados de instalação restantes do McAfee. Não feche o programa enquanto a limpeza estiver em curso.
Continue apenas depois de o MCPR confirmar que a limpeza foi concluída com êxito.
4. Reinicie novamente o computador
Reinicie novamente o Windows depois de o MCPR terminar. Este reinício é necessário para concluir a remoção dos serviços e ficheiros que estavam em utilização.
5. Instale novamente o McAfee
Transfira uma nova cópia do instalador do McAfee e execute-a como administrador. Mantenha a ligação à Internet ativa e permita que a instalação termine antes de abrir outro software de segurança.
Se o código de erro 0 ou outra falha persistir depois de concluir todos os passos, confirme que o Windows está totalmente atualizado e desative temporariamente qualquer VPN ou software de filtragem de rede antes de tentar novamente.