Beheben Sie eingefrorene, unvollständige oder fehlgeschlagene McAfee-Installationen einschließlich Fehlercode 0, indem Sie inkompatible Antivirensoftware entfernen und frühere McAfee-Komponenten mit MCPR bereinigen.
Wann Sie diese Lösung verwenden sollten: führen Sie diese Schritte aus, wenn McAfee nicht richtig installiert werden kann, einschließlich Fehlercode 0, eingefrorener oder unvollständiger Installationen, wiederholter Fehler oder Konflikte durch Dateien einer früheren Antivireninstallation.
Häufige Probleme bei der McAfee-Installation
Probleme bei der McAfee-Installation können unterschiedlich auftreten: Fehlercode 0, ein eingefrorenes oder unerwartet geschlossenes Installationsprogramm, eine unvollständige Installation oder wiederholte Fehler. Häufig wurde eine frühere McAfee-Installation nicht vollständig entfernt, ein anderes Antivirenprogramm verursacht einen Konflikt oder ein früherer Versuch hat beschädigte Dateien hinterlassen.
1. Vorhandene Antivirensoftware entfernen
Deinstallieren Sie vor einem erneuten Versuch jede derzeit installierte Antivirensoftware, einschließlich älterer McAfee-Produkte oder Sicherheitssoftware eines anderen Anbieters. Zwei gleichzeitig installierte Antivirenprogramme können von McAfee benötigte Treiber und Dienste blockieren.
Entfernen Sie die vorhandene Antivirensoftware über Einstellungen > Apps > Installierte Apps und schließen Sie anschließend alle geöffneten Programme.
2. Computer neu starten
Starten Sie Windows nach der Deinstallation des Antivirenprogramms neu. Dadurch werden aktive Dienste beendet und ausstehende Dateilöschungen abgeschlossen, bevor das Bereinigungsprogramm ausgeführt wird.
3. McAfee MCPR als Administrator ausführen
Laden Sie das offizielle Tool McAfee Consumer Product Removal (MCPR) über die folgende Schaltfläche herunter.
Suchen Sie MCPR.exe, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen. Bestätigen Sie die Windows-Abfrage, akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen und folgen Sie den Anweisungen des Tools.
Warten Sie, während MCPR verbliebene McAfee-Dateien, Dienste und Installationsdaten sucht und entfernt. Schließen Sie das Programm während der Bereinigung nicht.
Fahren Sie erst fort, wenn MCPR bestätigt, dass die Bereinigung erfolgreich abgeschlossen wurde.
4. Computer erneut neu starten
Starten Sie Windows nach Abschluss von MCPR erneut. Dieser Neustart ist erforderlich, um die Entfernung verwendeter Dienste und Dateien abzuschließen.
5. McAfee erneut installieren
Laden Sie eine neue Kopie Ihres McAfee-Installationsprogramms herunter und führen Sie es als Administrator aus. Lassen Sie die Internetverbindung aktiv und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, bevor Sie andere Sicherheitssoftware öffnen.
Wenn Fehlercode 0 oder ein anderer Installationsfehler nach allen Schritten weiterhin auftritt, stellen Sie sicher, dass Windows vollständig aktualisiert ist, und deaktivieren Sie vorübergehend VPN- oder Netzwerkfiltersoftware.