أصلح تثبيت McAfee المتوقف أو غير المكتمل، بما في ذلك الخطأ 0، بإزالة برامج الحماية المتعارضة وتنظيف مكونات McAfee السابقة باستخدام MCPR.
متى تستخدم هذا الحل: اتبع هذه الخطوات عندما لا يمكن تثبيت McAfee بشكل صحيح، بما في ذلك رمز الخطأ 0أو عمليات التثبيت المجمدة أو عمليات الإعداد غير المكتملة أو حالات الفشل المتكررة أو التعارضات الناجمة عن ملفات من تثبيت سابق لمكافحة الفيروسات.
مشاكل تثبيت McAfee الشائعة
يمكن أن تظهر مشكلات تثبيت McAfee بعدة طرق، مثل رمز الخطأ 0أو توقف برنامج التثبيت أو إغلاقه بشكل غير متوقع، أو تثبيت غير مكتمل، أو حالات فشل متكررة. تحدث هذه المشكلات بشكل شائع عندما لا تتم إزالة تثبيت McAfee سابق بشكل كامل، أو يتعارض برنامج مكافحة فيروسات آخر مع برنامج التثبيت، أو تؤدي محاولة سابقة إلى ترك ملفات تالفة.
1. قم بإزالة برامج مكافحة الفيروسات الموجودة
قبل المحاولة مرة أخرى، قم بإزالة تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات مثبت حاليًا على جهاز الكمبيوتر، بما في ذلك منتجات McAfee القديمة أو برامج الأمان من موفر آخر. يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بمنتجي مكافحة الفيروسات المثبتين في نفس الوقت إلى حظر برامج التشغيل والخدمات التي تتطلبها McAfee.
يستخدم الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات الموجود، ثم أغلق كافة البرامج المفتوحة.
2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر
أعد تشغيل Windows بعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. يؤدي هذا إلى تحرير الخدمات النشطة وإكمال أي عملية إزالة للملفات المعلقة قبل تشغيل أداة التنظيف.
3. قم بتشغيل أداة McAfee MCPR كمسؤول
تحميل الرسمي إزالة منتجات McAfee الاستهلاكية (MCPR) الأداة باستخدام الزر أدناه.
تحديد موقع MCPR.exe، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، ثم حدد تشغيل كمسؤول. قم بالموافقة على مطالبة Windows، وقبول شروط الترخيص، واتبع الإرشادات التي تظهرها الأداة.
انتظر حتى يبحث MCPR عن ملفات McAfee وخدماته وبيانات التثبيت المتبقية ويزيلها. لا تغلق البرنامج أثناء عملية التنظيف.
استمر فقط بعد أن يؤكد MCPR أن عملية التنظيف قد اكتملت بنجاح.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى
أعد تشغيل Windows مرة أخرى بعد انتهاء MCPR. إعادة التشغيل هذه مطلوبة لإكمال إزالة الخدمات والملفات التي كانت قيد الاستخدام.
5. قم بتثبيت McAfee مرة أخرى
قم بتنزيل نسخة جديدة من برنامج تثبيت McAfee الخاص بك وقم بتشغيله كمسؤول. حافظ على اتصال الإنترنت نشطًا واسمح بانتهاء التثبيت قبل فتح برامج الأمان الأخرى.
إذا استمر رمز الخطأ 0 أو فشل تثبيت آخر بعد إكمال كل خطوة، فتأكد من تحديث Windows بالكامل وقم بتعطيل أي برنامج VPN أو برنامج تصفية الشبكة مؤقتًا قبل المحاولة مرة أخرى.