Kiedy użyć tego rozwiązania: wykonaj te kroki, gdy McAfee nie instaluje się poprawnie, w tym przy kodzie błędu 0, zawieszonych lub niekompletnych instalacjach, powtarzających się awariach albo konfliktach spowodowanych plikami po wcześniejszym programie antywirusowym.
Typowe problemy podczas instalacji McAfee
Problemy z instalacją McAfee mogą wyglądać różnie: kod błędu 0, instalator, który się zawiesza albo zamyka niespodziewanie, niekompletna instalacja lub powtarzające się niepowodzenia. Zwykle dzieje się tak, gdy wcześniejsza instalacja McAfee nie została usunięta w całości, inny antywirus koliduje z instalatorem albo poprzednia próba pozostawiła uszkodzone pliki.
1. Usuń istniejący program antywirusowy
Przed ponowną próbą odinstaluj każdy program antywirusowy zainstalowany na komputerze, w tym starsze produkty McAfee lub zabezpieczenia innego producenta. Dwa programy antywirusowe zainstalowane jednocześnie mogą blokować sterowniki i usługi potrzebne McAfee.
Użyj Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje, aby usunąć istniejący antywirus, a następnie zamknij wszystkie otwarte programy.
2. Uruchom komputer ponownie
Po odinstalowaniu antywirusa uruchom Windows ponownie. Zwolni to aktywne usługi i zakończy oczekujące usuwanie plików przed uruchomieniem narzędzia czyszczącego.
3. Uruchom narzędzie McAfee MCPR jako administrator
Pobierz oficjalne narzędzie McAfee Consumer Product Removal (MCPR), korzystając z poniższego przycisku.
Znajdź MCPR.exe, kliknij go prawym przyciskiem i wybierz Uruchom jako administrator. Zaakceptuj monit Windows, warunki licencji i wykonaj instrukcje narzędzia.
Poczekaj, aż MCPR znajdzie i usunie pozostałe pliki, usługi oraz dane instalacyjne McAfee. Nie zamykaj programu, gdy czyszczenie jest w toku.
Kontynuuj dopiero wtedy, gdy MCPR potwierdzi, że czyszczenie zakończyło się pomyślnie.
4. Ponownie uruchom komputer
Po zakończeniu działania MCPR ponownie uruchom Windows. Ten restart jest potrzebny, aby dokończyć usuwanie usług i plików, które były używane.
5. Zainstaluj McAfee ponownie
Pobierz świeżą kopię instalatora McAfee i uruchom ją jako administrator. Utrzymuj aktywne połączenie internetowe i pozwól instalacji zakończyć się przed otwarciem innego programu zabezpieczającego.
Jeśli kod błędu 0 albo inny problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich kroków, upewnij się, że Windows jest w pełni zaktualizowany, i tymczasowo wyłącz VPN lub program filtrujący sieć przed ponowną próbą.