Soluciona instalaciones de McAfee congeladas, incompletas o fallidas, incluido el código de error 0, eliminando antivirus incompatibles y limpiando componentes anteriores de McAfee con MCPR.
Cuándo usar esta solución: sigue estos pasos cuando McAfee no se instale correctamente, incluido el código de error 0, instalaciones congeladas o incompletas, fallos repetidos o conflictos provocados por archivos de un antivirus anterior.
Problemas habituales al instalar McAfee
Los problemas de instalación de McAfee pueden aparecer de distintas formas: código de error 0, un instalador que se congela o se cierra inesperadamente, una instalación incompleta o fallos repetidos. Normalmente ocurren cuando una instalación anterior de McAfee no se eliminó por completo, otro antivirus entra en conflicto con el instalador o un intento anterior dejó archivos dañados.
1. Elimina el antivirus existente
Antes de intentarlo de nuevo, desinstala cualquier antivirus instalado en el equipo, incluidos productos antiguos de McAfee o programas de seguridad de otro proveedor. Mantener dos antivirus instalados al mismo tiempo puede bloquear controladores y servicios necesarios para McAfee.
Usa Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas para eliminar el antivirus existente y luego cierra todos los programas abiertos.
2. Reinicia el equipo
Reinicia Windows después de desinstalar el antivirus. Esto libera los servicios activos y completa cualquier eliminación de archivos pendiente antes de ejecutar la herramienta de limpieza.
3. Ejecuta la herramienta McAfee MCPR como administrador
Descarga la herramienta oficial McAfee Consumer Product Removal (MCPR) usando el siguiente botón.
Localiza MCPR.exe, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador. Acepta el aviso de Windows, los términos de licencia y sigue las instrucciones de la herramienta.
Espera mientras MCPR busca y elimina los archivos, servicios y datos de instalación restantes de McAfee. No cierres el programa mientras la limpieza esté en curso.
Continúa únicamente cuando MCPR confirme que la limpieza finalizó correctamente.
4. Reinicia nuevamente el equipo
Reinicia Windows otra vez después de que MCPR termine. Este reinicio es necesario para completar la eliminación de los servicios y archivos que estaban en uso.
5. Instala McAfee nuevamente
Descarga una copia nueva del instalador de McAfee y ejecútala como administrador. Mantén activa la conexión a Internet y deja que la instalación termine antes de abrir otro programa de seguridad.
Si el código de error 0 u otro fallo continúa después de completar todos los pasos, confirma que Windows esté totalmente actualizado y desactiva temporalmente cualquier VPN o programa de filtrado de red antes de volver a intentarlo.