Résolvez les installations de McAfee bloquées, incomplètes ou échouées, y compris le code d’erreur 0, en supprimant les antivirus incompatibles et en nettoyant les anciens composants McAfee avec MCPR.
Quand utiliser cette solution : suivez ces étapes lorsque McAfee ne s’installe pas correctement, notamment en cas de code d’erreur 0, d’installation bloquée ou incomplète, d’échecs répétés ou de conflits causés par les fichiers d’un antivirus précédent.
Problèmes courants d’installation de McAfee
Les problèmes d’installation de McAfee peuvent prendre plusieurs formes : code d’erreur 0, programme d’installation bloqué ou fermé de manière inattendue, installation incomplète ou échecs répétés. Ils surviennent souvent lorsqu’une ancienne installation de McAfee n’a pas été entièrement supprimée, qu’un autre antivirus entre en conflit avec le programme d’installation ou qu’une tentative précédente a laissé des fichiers endommagés.
1. Supprimer l’antivirus existant
Avant de réessayer, désinstallez tout antivirus présent sur l’ordinateur, y compris les anciens produits McAfee ou les logiciels de sécurité d’un autre éditeur. Deux antivirus installés simultanément peuvent bloquer les pilotes et services nécessaires à McAfee.
Utilisez Paramètres > Applications > Applications installées pour supprimer l’antivirus existant, puis fermez tous les programmes ouverts.
2. Redémarrer l’ordinateur
Redémarrez Windows après avoir désinstallé l’antivirus. Cela libère les services actifs et termine les suppressions de fichiers en attente avant l’exécution de l’outil de nettoyage.
3. Exécuter McAfee MCPR en tant qu’administrateur
Téléchargez l’outil officiel McAfee Consumer Product Removal (MCPR) à l’aide du bouton ci-dessous.
Localisez MCPR.exe, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Acceptez l’invite Windows, les conditions de licence et suivez les instructions de l’outil.
Patientez pendant que MCPR recherche et supprime les fichiers, services et données d’installation McAfee restants. Ne fermez pas le programme pendant le nettoyage.
Ne continuez que lorsque MCPR confirme que le nettoyage s’est terminé correctement.
4. Redémarrer à nouveau l’ordinateur
Redémarrez encore une fois Windows après la fin de MCPR. Ce redémarrage est nécessaire pour terminer la suppression des services et fichiers qui étaient utilisés.
5. Réinstaller McAfee
Téléchargez une nouvelle copie du programme d’installation de McAfee et exécutez-la en tant qu’administrateur. Maintenez la connexion Internet active et attendez la fin de l’installation avant d’ouvrir un autre logiciel de sécurité.
Si le code d’erreur 0 ou un autre échec persiste après toutes les étapes, vérifiez que Windows est entièrement à jour et désactivez temporairement tout VPN ou logiciel de filtrage réseau avant de réessayer.