Исправьте зависшие, неполные или неудачные установки McAfee, включая код ошибки 0, удалив конфликтующие антивирусы и очистив предыдущие компоненты McAfee с помощью MCPR.
Когда использовать это решение: выполните эти действия, если McAfee устанавливается неправильно: появляется код ошибки 0, установка зависает, остаётся неполной, многократно завершается с ошибкой или конфликтует с файлами предыдущего антивируса.
Распространённые проблемы с установкой McAfee
Проблемы с установкой McAfee могут проявляться по-разному: код ошибки 0, зависание или неожиданное закрытие установщика, неполная установка либо повторяющиеся сбои. Обычно причиной становится не полностью удалённая предыдущая установка McAfee, конфликт с другим антивирусом или повреждённые файлы после неудачной попытки.
1. Удалите установленный антивирус
Перед повторной попыткой удалите все установленные на компьютере антивирусы, включая старые продукты McAfee и защитные программы других производителей. Одновременная установка двух антивирусов может блокировать драйверы и службы, необходимые McAfee.
Удалите антивирус через Параметры > Приложения > Установленные приложения, затем закройте все открытые программы.
2. Перезагрузите компьютер
Перезагрузите Windows после удаления антивируса. Это остановит активные службы и завершит отложенное удаление файлов перед запуском средства очистки.
3. Запустите McAfee MCPR от имени администратора
Скачайте официальное средство McAfee Consumer Product Removal (MCPR) с помощью кнопки ниже.
Найдите MCPR.exe, щёлкните его правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора. Подтвердите запрос Windows, примите условия лицензии и следуйте инструкциям средства.
Подождите, пока MCPR найдёт и удалит оставшиеся файлы, службы и установочные данные McAfee. Не закрывайте программу во время очистки.
Продолжайте только после того, как MCPR подтвердит успешное завершение очистки.
4. Снова перезагрузите компьютер
Ещё раз перезагрузите Windows после завершения MCPR. Перезагрузка необходима для окончательного удаления использовавшихся служб и файлов.
5. Установите McAfee повторно
Скачайте новую копию установщика McAfee и запустите её от имени администратора. Не отключайте Интернет и дождитесь завершения установки, прежде чем открывать другие защитные программы.
Если код ошибки 0 или другой сбой установки сохраняется после выполнения всех шагов, убедитесь, что Windows полностью обновлена, и временно отключите VPN или программы сетевой фильтрации.