Khi nào nên dùng cách này: hãy làm theo các bước này khi McAfee không thể cài đặt đúng cách, bao gồm mã lỗi 0, cài đặt bị treo, thiết lập không hoàn tất, lỗi lặp lại hoặc xung đột do tệp từ một bản cài antivirus trước đó.
Các sự cố cài đặt McAfee thường gặp
Sự cố cài đặt McAfee có thể xuất hiện theo nhiều cách, chẳng hạn mã lỗi 0, trình cài đặt bị treo hoặc đóng bất ngờ, cài đặt không hoàn tất hoặc lỗi lặp lại. Những vấn đề này thường xảy ra khi bản cài McAfee trước đó chưa được gỡ hoàn toàn, một antivirus khác xung đột với trình cài đặt hoặc lần thử trước để lại tệp bị hỏng.
1. Gỡ phần mềm antivirus hiện có
Trước khi thử lại, hãy gỡ mọi antivirus hiện đang cài trên PC, bao gồm sản phẩm McAfee cũ hoặc phần mềm bảo mật từ nhà cung cấp khác. Giữ hai sản phẩm antivirus cùng lúc có thể chặn driver và dịch vụ mà McAfee cần.
Dùng Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt để gỡ antivirus hiện có, rồi đóng tất cả chương trình đang mở.
2. Khởi động lại PC
Khởi động lại Windows sau khi gỡ antivirus. Việc này giải phóng các dịch vụ đang hoạt động và hoàn tất mọi thao tác xóa tệp đang chờ trước khi chạy công cụ dọn dẹp.
3. Chạy công cụ McAfee MCPR với quyền quản trị viên
Tải công cụ chính thức McAfee Consumer Product Removal (MCPR) bằng nút bên dưới.
Tìm MCPR.exe, nhấp chuột phải và chọn Chạy với quyền quản trị viên. Chấp thuận lời nhắc của Windows, đồng ý điều khoản giấy phép và làm theo hướng dẫn mà công cụ hiển thị.
Chờ MCPR tìm và xóa các tệp, dịch vụ và dữ liệu cài đặt McAfee còn sót lại. Không đóng chương trình khi quá trình dọn dẹp đang chạy.
Chỉ tiếp tục sau khi MCPR xác nhận quá trình dọn dẹp đã hoàn tất thành công.
4. Khởi động lại PC lần nữa
Khởi động lại Windows thêm một lần sau khi MCPR hoàn tất. Lần khởi động lại này cần thiết để hoàn tất việc gỡ các dịch vụ và tệp đang được sử dụng.
5. Cài đặt lại McAfee
Tải một bản mới của trình cài đặt McAfee và chạy với quyền quản trị viên. Giữ kết nối Internet hoạt động và để quá trình cài đặt hoàn tất trước khi mở phần mềm bảo mật khác.
Nếu mã lỗi 0 hoặc lỗi cài đặt khác vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất mọi bước, hãy xác nhận Windows đã được cập nhật đầy đủ và tạm thời tắt VPN hoặc phần mềm lọc mạng trước khi thử lại.